摘要：自来水公司支部始终秉持以供水为民生，服务为百姓的态度，坚持高效、精准、优质的服务理念，全力服务用户需求，不断进行创新和提高服务质量，坚决做好供水安全保障工作。不忘初心服务群众供水工作作为重要的民生工作，公司支部一直坚持安全供水的工作态度，从...
自来水公司支部始终秉持以供水为民生，服务为百姓的态度，坚持高效、精准、优质的服务理念，全力服务用户需求，不断进行创新和提高服务质量，坚决做好供水安全保障工作。
不忘初心服务群众
供水工作作为重要的民生工作，公司支部一直坚持安全供水的工作态度，从多方面解决群众的用水困难。公司支部坚持“供水为民生、服务为百姓”的原则，解决了韩村片区嘉和苑1-7区、山水文苑、城镇中学宿舍、教育局、特校、文水五中、红军小学、北二环南片区近15000居民的生活用水及4个事业单位行政用水。
文景花园小区于10月中旬使用的自备井出现出水浑浊的现象，根据情况判断为自备井已出现内部坍塌情况，10月25日在接到多次居住群众反映问题后，公司第一时间进行安排部署并展开施工，仅用三天时间就为文景花园通水。
文水县北二环桑村南片区原使用桑村自备井进行供水，县城自来水管网未覆盖该区域，由于历史遗留问题，桑村村委突然停止供水，一度造成该片区近240余户无水可用的情况，接到群众反映后自来水公司第一时间铺设集中取水点管道，解决人们用水燃眉之急，后经过县委县政府安排，断水问题由自来水公司施工解决。公司支部接到安排后，第一时间组织一线工作人员投入工作，仅用13天时间，完成了从策划到竣工的一系列工作，顺利解决问题，得到群众一致好评。
公司支部结合政府“取缔城区自备井专项行动”相关要求、配合相关行动，2021年新增自来水接入约13000余户，覆盖全县多个小区及事业单位。
牢记使命保障供水
自来水公司严格按照国家饮用水检测标准，每天日检各项水质，并报送疾控部门进行相关月检、季检，相关水质信息刊登于《今日文水》受用户监督。2021年10月，通过引进新设备、组织化验人员学习培训，公司支部化验室全面培训升级完成，现新增可化验项目4项，总化验项目达到32项，进一步保障了每日供水安全。
为了更好地提高供水服务水平，公司支部升级智慧水务平台系统，实现了智能集中抄表、在线便捷缴费、异常监控警报等互联网服务功能，实现了从水厂到管网再到用户的实时检测，通过收集更加精准的信息，更加准确的动态来提供更加优质的服务。
随着城市发展，城市供水管网配套设施的建设覆盖范围也在逐年扩大。公司支部开通24小时服务热线受理用户的各种咨询、报修、报漏和举报电话。用水咨询当即作出解答；报修报漏做到20分钟到达现场，小修不过夜，大修连夜干；举报投诉经核实后2日内予以答复，收到了用户的广泛好评和肯定。（自来水公司 供稿）
