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文水县直单位办的那些暖心事儿

2022-10-08 00:07:22 389

摘要:自来水公司支部始终秉持以供水为民生,服务为百姓的态度,坚持高效、精准、优质的服务理念,全力服务用户需求,不断进行创新和提高服务质量,坚决做好供水安全保障工作。不忘初心服务群众供水工作作为重要的民生工作,公司支部一直坚持安全供水的工作态度,从...

自来水公司支部始终秉持以供水为民生,服务为百姓的态度,坚持高效、精准、优质的服务理念,全力服务用户需求,不断进行创新和提高服务质量,坚决做好供水安全保障工作。

不忘初心服务群众

供水工作作为重要的民生工作,公司支部一直坚持安全供水的工作态度,从多方面解决群众的用水困难。公司支部坚持“供水为民生、服务为百姓”的原则,解决了韩村片区嘉和苑1-7区、山水文苑、城镇中学宿舍、教育局、特校、文水五中、红军小学、北二环南片区近15000居民的生活用水及4个事业单位行政用水。

文景花园小区于10月中旬使用的自备井出现出水浑浊的现象,根据情况判断为自备井已出现内部坍塌情况,10月25日在接到多次居住群众反映问题后,公司第一时间进行安排部署并展开施工,仅用三天时间就为文景花园通水。

文水县北二环桑村南片区原使用桑村自备井进行供水,县城自来水管网未覆盖该区域,由于历史遗留问题,桑村村委突然停止供水,一度造成该片区近240余户无水可用的情况,接到群众反映后自来水公司第一时间铺设集中取水点管道,解决人们用水燃眉之急,后经过县委县政府安排,断水问题由自来水公司施工解决。公司支部接到安排后,第一时间组织一线工作人员投入工作,仅用13天时间,完成了从策划到竣工的一系列工作,顺利解决问题,得到群众一致好评。

公司支部结合政府“取缔城区自备井专项行动”相关要求、配合相关行动,2021年新增自来水接入约13000余户,覆盖全县多个小区及事业单位。

牢记使命保障供水

自来水公司严格按照国家饮用水检测标准,每天日检各项水质,并报送疾控部门进行相关月检、季检,相关水质信息刊登于《今日文水》受用户监督。2021年10月,通过引进新设备、组织化验人员学习培训,公司支部化验室全面培训升级完成,现新增可化验项目4项,总化验项目达到32项,进一步保障了每日供水安全。

为了更好地提高供水服务水平,公司支部升级智慧水务平台系统,实现了智能集中抄表、在线便捷缴费、异常监控警报等互联网服务功能,实现了从水厂到管网再到用户的实时检测,通过收集更加精准的信息,更加准确的动态来提供更加优质的服务。

随着城市发展,城市供水管网配套设施的建设覆盖范围也在逐年扩大。公司支部开通24小时服务热线受理用户的各种咨询、报修、报漏和举报电话。用水咨询当即作出解答;报修报漏做到20分钟到达现场,小修不过夜,大修连夜干;举报投诉经核实后2日内予以答复,收到了用户的广泛好评和肯定。(自来水公司 供稿)

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